📖 Présentation

Le FortiCare Premium Support (FC-10-FNVXA-248-02-48) est le contrat de maintenance et de support technique de Fortinet pour les déploiements FortiNAC PRO. Cette offre comprend 4 ans de couverture complète pour 100 endpoints simultanés.

Ce contrat de support est destiné aux organisations utilisant la licence FortiNAC PRO (LIC-FNAC-PRO-100) sur la plateforme FortiNAC (VM FNC-CAX-VM ou appliance physique). Il garantit une assistance prioritaire 24h/24 et 7j/7, des mises à jour régulières du firmware, et un remplacement accéléré du matériel en cas de panne.

Sans contrat FortiCare actif, vous ne bénéficiez que de 90 jours de support limité. Ce contrat de 4 ans assure une tranquillité d’esprit et une continuité de service pour votre infrastructure de sécurité réseau.

🎯 Ce que le FortiCare Premium 4 ans vous apporte

• Support technique 24h/24 et 7j/7 – Téléphonique, email et web – Prioritaire
• Remplacement avancé du matériel – Advanced Exchange / RMA NBD pour les appliances physiques
• Mises à jour du firmware et correctifs de sécurité
• Accès au portail de support Fortinet – Gestion des licences, base de connaissances, téléchargements
• Gestion des licences et maintenance préventive
• Assistance pour l’installation, la configuration et le dépannage
• Temps de réponse garanti pour les incidents critiques